Deze voorwaarden gelden voor alle behandelovereenkomsten en consulten van Praktijk Blue Mana Therapy. Door gebruik te maken van de diensten verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
Partijen
- Cliënt: de persoon die een consult of behandeling ontvangt.
- Therapeut: de behandelend professional van Praktijk Blue Mana Therapy.
Algemeen
Praktijk Blue Mana Therapy biedt psychosociale therapie, hypnotherapie en coaching onder begeleiding van therapeut Thi Diem Thuy Phan. De therapie richt zich op de kwaliteiten en het oplossend vermogen van de cliënt. Een behandeltraject bestaat uit de volgende stappen:
- Intakegesprek
Het intakegesprek dient als wederzijdse kennismaking, waarin de hulpvraag van de cliënt wordt verduidelijkt, de werkwijze van de therapeut wordt toegelicht, en een behandelplan wordt besproken. Tijdens dit gesprek wordt ook beoordeeld of er voldoende vertrouwen is om samen het traject aan te gaan.
- Consulten
In één of meerdere consulten werkt de cliënt samen met de therapeut aan de gewenste verandering of oplossing voor het probleem of de klacht.
- Eindevaluatie
Het traject wordt afgesloten met een eindevaluatie waarin de behaalde doelen worden besproken en geëvalueerd. Bij langere trajecten of indien gewenst, kan tussentijds een evaluatie plaatsvinden.
De cliënt draagt zelf verantwoordelijkheid voor de voortgang van de therapie en blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen en handelingen die uit de therapie voortvloeien. Het is ook aan de cliënt om de therapeut volledig en juist te informeren over relevante geestelijke en/of lichamelijke gezondheidstoestanden die van belang zijn voor de therapie.
Voor cliënten jonger dan 16 jaar dient een ouder of verzorger, als opdrachtgever, de overeenkomst mede te ondertekenen voor toestemming voor de begeleiding. Als de therapeut een risico op onveiligheid voor kinderen van de cliënt signaleert, wordt de “Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling” gevolgd.
Afspraken
Afspraken kunnen kosteloos door de cliënt/opdrachtgever of diens vertegenwoordiger tot 24 uur voor de sessie worden geannuleerd, bij voorkeur telefonisch. Bij annulering na deze termijn worden de volledige sessiekosten in rekening gebracht. Bij vergeten of niet opdagen op de afspraak worden eveneens de kosten volledig doorberekend.
Indien de therapeut verhinderd is, wordt de cliënt/opdrachtgever zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Bij annulering door de therapeut worden er geen kosten in rekening gebracht en reeds betaalde bedragen worden volledig teruggestort. Praktijk Blue Mana Therapy is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van een geannuleerde sessie en zal zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak plannen.
De cliënt gedraagt zich als een gast en houdt zich aan de regels van de gastvrouw/gastheer (de therapeut). Tijdens een sessie wordt er niet gerookt en wordt er geen alcohol genuttigd. De kosten van eventuele schade aan eigendommen van de therapeut, veroorzaakt door de cliënt, zullen op de cliënt worden verhaald. In het geval van mishandeling van de therapeut door de cliënt, zal er aangifte bij de politie worden gedaan.
Tarief en facturen
De tarieven voor consulten staan vermeld op de website en kan door praktijk Blue Mana Therapy worden aangepast. Tarief wijzigingen worden op de website gepubliceerd, en cliënten die op dat moment in behandeling zijn, worden hiervan persoonlijk op de hoogte gebracht.
Praktijk Blue Mana Therapy is aangesloten bij de beroepsvereniging NBVH en de koepelorganisatie RBCZ. Aangezien ik momenteel nog in opleiding ben, is het tarief verlaagd en kan er op dit moment nog geen vergoeding worden aangevraagd bij zorgverzekeraars.
Na elke sessie ontvangt de cliënt/opdrachtgever een factuur, die binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan dient te worden. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de declaratie van de factuur bij de verzekeraar. Wanneer een factuur niet op tijd wordt voldaan, kan er geen nieuwe afspraak worden gemaakt.
Indien een factuur onbetaald blijft, is praktijk Blue Mana Therapy gerechtigd wettelijke rente en/of administratiekosten in rekening te brengen. Na de tweede betalingsherinnering kan een incassobureau worden ingeschakeld voor de inning, waarbij de kosten bij de cliënt/opdrachtgever worden doorberekend.
Klachten
Praktijk Blue Mana Therapy kan geen garanties geven, maar zet zich volledig in om de therapie succesvol te laten verlopen.
Indien de cliënt/opdrachtgever ontevreden is, wordt verzocht dit eerst met de therapeut te bespreken. Mocht dit niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan kan de cliënt/opdrachtgever terecht bij de NBVH of SCAG. Informatie hierover is te vinden in de praktijk en op de website.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Indien de klacht gegrond blijkt, ontvangt de cliënt/opdrachtgever het teveel betaalde bedrag terug.
Praktijk Blue Mana Therapy is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de therapie. Indien aansprakelijkheid toch zou worden vastgesteld, is deze beperkt tot het bedrag dat in dat geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Praktijk Blue Mana Therapy beschikt over een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
Beëindiging van de overeenkomst
- Beide partijen hebben het recht om de overeenkomst op elk gewenst moment te beëindigen door middel van een schriftelijke melding of schriftelijke bevestiging van een mondelinge afspraak (een e-mail volstaat), met vermelding van de reden voor beëindiging.
- De beëindiging van de overeenkomst vormt voor beide partijen geen grond voor aansprakelijkheid of schadevergoeding.
Privacy
De therapeut houdt zich aan de regels en ethische normen van de beroepsvereniging waar zij lid van is, de Nederlandse Beroepsvereniging voor Hypnotherapeuten (NBVH).
Praktijk Blue Mana Therapy handelt conform alle relevante wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat de behandelende therapeut een dossier aanlegt. Dit dossier bevat aantekeningen over de gezondheidstoestand van de cliënt en de onderwerpen die tijdens de consulten zijn besproken. Ook worden gegevens opgenomen die relevant zijn voor de behandeling en die de therapeut, met expliciete toestemming van de cliënt, heeft opgevraagd bij andere zorgverleners, zoals de huisarts.
De cliënt heeft te allen tijde recht op inzage in het eigen dossier. De cliënt kan wijzigingen, aanvullingen of verwijderingen voorstellen. De therapeut behoudt zich echter het recht voor om deze wijzigingen niet over te nemen. De cliënt heeft het recht om een afwijkende zienswijze op papier te zetten, welke de therapeut als bijlage in het dossier opneemt.
Inzage in het dossier door derden is alleen mogelijk met schriftelijke toestemming van de cliënt, of als de cliënt een derde gemachtigd heeft via een levenstestament of een rechtelijke beschikking. Na het overlijden van de cliënt kan er enkel onder bepaalde voorwaarden inzage worden verleend, zoals vastgelegd in de wet (artikel 7:458a BW).
Het dossier wordt minimaal 20 jaar bewaard, conform de wettelijke bewaartermijnen. Na beëindiging van de samenwerking kan de cliënt verzoeken om vernietiging van het dossier.
Alleen de behandelende therapeut heeft toegang tot de gegevens in het cliëntendossier en is gebonden aan de wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim). Gegevens worden nooit aan derden verstrekt zonder toestemming van de cliënt, tenzij anders wettelijk vereist.
De gegevens in het cliëntdossier kunnen voor de volgende doelen gebruikt worden:
- Het informeren van andere zorgverleners, bijvoorbeeld na afronding van de therapie of bij doorverwijzing naar een andere behandelaar, maar alleen met expliciete toestemming van de cliënt.
- Overleg over de behandeling, eveneens alleen met toestemming van de cliënt.
- Inzage door de cliënt zelf.
- Geanonimiseerd gebruik voor intercollegiale toetsing.
- Een beperkt aantal gegevens, zoals NAW-gegevens, geboortedatum, datum van het consult, aantal uren, en het uurtarief, worden ingevoerd in de financiële administratie voor het opstellen van een factuur.
Als de therapeut om andere redenen gebruik wil maken van de cliëntgegevens, wordt de cliënt hiervan op de hoogte gesteld en gevraagd om expliciete toestemming.
Praktijk Blue Mana Therapy registreert de NAW-gegevens van cliënten en behandelingsgegevens in een digitaal dossier. Deze gegevens worden 20 jaar bewaard, zoals vereist door de wet op de behandelovereenkomst, waarna ze worden vernietigd.
Op de zorgnota die de client/opdrachtgever ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat de cliënt deze nota kan declareren bij diens zorgverzekeraar:
- de naam, het adres en de woonplaats van de cliënt
- de geboortedatum van de cliënt
- de datum van het consult
- een korte omschrijving van de behandeling, zoals ‘psychosociaal consult’ of ‘behandeling hypnotherapie’
- de kosten van het consult